2022年9月，李女士通过家政公司平台接到了张大爷的订单，依约前往对方家中进行打扫卫生等工作。在李女士打扫完卫生后，张大爷提出因为行动不便，需要李女士将他从轮椅抱到坐便器上，方便他上厕所。李女士觉得不太方便，但出于同情，她还是照做了。提供完服务后，张大爷十分感谢，提出下次再请李女士上门。
过了几天，张大爷未通过家政公司直接联系了李女士，于是李女士第二次来张大爷家提供家政服务。李女士打扫完卫生，张大爷再次要求帮助其上厕所。李女士将老人从轮椅上抱起，此时由于张大爷无法使力，李女士没抱住，导致张大爷滑落在地，且压在了李女士的腿上。李女士感到腿部剧痛，便急忙联系丈夫带她前往医院。
经过检查，李女士右腿骨折，休养一《盈彩网app下载yccp》年后仍然有轻微跛脚。于是，李女士再次找到张大爷，提出这是在干活过程中受的伤，他应当赔偿。双方发生争议，李女士于是将张大爷诉至通州
