《条例》共五章34条，对广东政务服务数字化工作进行了整体规划，围绕明确部门职责、提供工作保障、推进管理和办理数字化、促进数字化能力发展、完善监督考核体系等方面进行了制度安排。
《条例》规范了政务服务管理数字化工作，明确除法律、法规另有规定或涉及国家秘密等情形外，政务服务事项应当全部纳入广东全省一体化政务服务平台。各级政务服务机构在政务服务工作中处理数据，要遵循合法、正当、必要和诚信原则，根据政务服务办理需要进行数据采集，如果《电信印刷图库一区》需要通过生物识别技术进行身份核验的，还需要取得服务对象的单独同意，并采取严格的数据保护措施。
同时，《条例》明确要求，要通过优化广东全省一体化政务服务平台、对已实现线上办理的事项也要保留线下办事渠道等方式，为残疾人、老年人等群体提供无障碍便利化服务。
