□ 王钟的
近日，中国消费者协会公布2023年消费维权年主题为“提振消费信心”。中消协有关负责人称，将聚焦消费者的急难愁盼问题，提升消费者投诉的便利度，加大消费者投诉问题的解决力度。
消费者权益保护是提振消费信心的重要方面。消费者在消费前的知情权、消费过程中的公平待遇、消费后的售后服务，都直接影响着消费行为和消费决策。近年来，随着相关法律法规的不断完善，消费者的维权渠道更加畅通，维权方法日趋多元。与此同时，伴随着线上消费成为居民消费主流渠道，直播带货、预付式消费等新型消费方式不断涌现，由此出现了直播带货虚假宣传、预付式消费“套路”、大数据“杀熟”等侵害消费者权益的问题。
